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- Créez une expérience ultra personnalisée et maximisez la valeur cleint grâce à la Data
- Introduction
- Présentation des éxperts
- L'objectif du conférence
- Interview de l'expert.
- Qui est Avanci ?
- La vocation de Avanci
- Les cliens d'Avanci
- Millésima
- Historique
- Les vins de Millésima
- La garantie de provenance
- La garantie de stockage
- Le point de vente
- Sur le site internet
- Service commerciaux ou par les point de vente physique
- La livraison par an de Millésima
- Le tarif des panniers
- Les fomowers de Millésima sur les réseaux sociaux
- Le chiffre d'affaire de Millésima en 2019
- Pourquoi et comment créer une expérience client ultra personnalisé ?
- Les 4P traditionnelles en Marketing et les 4P nouveaux P
- Les rôles de l' émotion dans l'acte d'achat
- L'éxpérience client
- La nécessité et de l'expérience client aujourd'hui
- L'importance de la fidélisation client
- Les enjeux de la data
- De première importance pour attteindre les objectifs marketing
- La satisfaction client
- Comment identifier les données qui ont du sens, de la pertinence et qui permettent de créer du lien et de la cohérence avec ce client?
- Comment je collecte de l'information? Comment je collecte de la donnée? Dans quel système je la collecte?
- La qualité de la donnée
- La valorisation de la donnée
- Les trois en jeux majeurs
- Resumé global en six point
- Le cycle de vie d'un client
- Mise en place des actions claire selon le cycle d'un client
- Cas client: Chez Royal canin
- Le retour d'expérience chez Millésima
- Comment mieux exploiter nos données?
- Mise en place d'un CDP par Avanci
- Le fonction de ces logiciels
- Quelles va être nos levier de croissance chez Millésima?
- La conversion de deuxième achat de nos nouveaux clients
- Qui sont les nouveaux clients chez Millésima?
- Les cinqs typologie de nouveaux clients ou cinq personnas
- La différence de la cadance de nos e_mail en fonction nos personna
- La mise en place de ces stratégies
- Conclusion
- Questions réponses.
- Quels sont les points d'attention si on veut mener un projet ? Quels sont les petits failles que vous avez rencontré pour mener ce type De projet ?
- Comment vous pouvez agrandir la voix du commerciale et marketing?
- Est-ce que la donnée ne venait que du site web? Est ce qu'ils sont reliés aussi?
- Comment vous voyez en fait les trois prochaines années par rapport à ce que vous avez commencé depuis un an et demi? Est ce vous avez pensez en fait à une offre d'investisseur à investir dans le vin ?
- Pourquoi avoir choisie ces deux solution?
Créez une expérience ultra personnalisée et maximisez la valeur client grâce à la data ! [IMF 20]
Mise en ligne le 04/08/2021 Edition 2020- EC Emmanuelle Candau
- BC Bruno Carroi
- VT Véronique Thibaud