• Topic et Sentiment Analysis- Apprenez à écouter vos client grâce à l'IA
    • Introduction
    • Présentation des experts
    • Pourquoi parler du topic et sentiment analysis et pourquoi c'est intéressant maintenant?
    • Changement des comportement des clients de ces dernières années
    • Les sources de contacte d'un clients avec un entreprise
    • Montrer ce qui se passe sur les réseaux sociaux depuis le début de la conférence
    • Ce qu'on peut faire avec les données sur les réseaux sociaux
    • Aide à déclencher un acte d'achat
    • Moyen d'avoir une vision globale de ses clients
    • Les 5 cas d'usage très fréquent et comment Topic et sentiment analysis peut répondre à ses problématique du métier.
    • Le service client
    • Le lancement de produit
    • Lancement d'un produit existant
    • Lancement d'un nouveau produit
    • Les campagnes
    • Comment concrètement on peut qualifier, enregistrer, intégrer l'interaction client 360°?
    • La détection de topic
    • Analyser les sentiment dans chaque thème
    • Exemple sur les campagnes
    • Phase de traitement de texte
    • Phase d'acquisition
    • Phase de détection de topic et sentiment
    • Deux exemples de commentaire sur le topic et le sentiment
    • Le marché
    • Conclusion

Topic & Sentiment Analysis : Apprenez à écouter vos clients grâce à l'IA [IMF 20]

Mise en ligne le 04/08/2021   Edition 2020
EJ Erwan Josse
CM Cédric Missoffe