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- Topic et Sentiment Analysis- Apprenez à écouter vos client grâce à l'IA
- Introduction
- Présentation des experts
- Pourquoi parler du topic et sentiment analysis et pourquoi c'est intéressant maintenant?
- Changement des comportement des clients de ces dernières années
- Les sources de contacte d'un clients avec un entreprise
- Montrer ce qui se passe sur les réseaux sociaux depuis le début de la conférence
- Ce qu'on peut faire avec les données sur les réseaux sociaux
- Aide à déclencher un acte d'achat
- Moyen d'avoir une vision globale de ses clients
- Les 5 cas d'usage très fréquent et comment Topic et sentiment analysis peut répondre à ses problématique du métier.
- Le service client
- Le lancement de produit
- Lancement d'un produit existant
- Lancement d'un nouveau produit
- Les campagnes
- Comment concrètement on peut qualifier, enregistrer, intégrer l'interaction client 360°?
- La détection de topic
- Analyser les sentiment dans chaque thème
- Exemple sur les campagnes
- Phase de traitement de texte
- Phase d'acquisition
- Phase de détection de topic et sentiment
- Deux exemples de commentaire sur le topic et le sentiment
- Le marché
- Conclusion
Topic & Sentiment Analysis : Apprenez à écouter vos clients grâce à l'IA [IMF 20]
Mise en ligne le 04/08/2021 Edition 2020- EJ Erwan Josse
- CM Cédric Missoffe